Основными документами, регламентирующими порядок и условия предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, являются Жилищный кодекс Российской Федерации (статья 159), постановление Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 г. № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», Закон Калининградской области от 12.07.2006 г. № 44 «О региональных стандартах, применяемых для расчета субсидий гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

 Субсидии предоставляются семьям (одиноко проживающим гражданам), у которых расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из региональных стандартов нормативной площади жилого помещения и региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают 22 % совокупного дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина).
Субсидии предоставляются семьям (одиноко проживающим гражданам) при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и выполнении соглашений по ее погашению.
Размер субсидии определяется с учетом предоставляемых льгот по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
Субсидии назначаются на 6 месяцев и помесячно перечисляются на банковские счета граждан. 
По вопросам, связанным с предоставлением субсидий, необходимо обращаться в службу «одного окна» по адресу:
• Г.Зеленоградск, Курортный проспект, д.15 телефоны: 3-20-45,4-16-80 
• или в отдел субсидий по тел.3-20-33;
Часы приема с 9-00 до 15-00 перерыв на обед с 13-00 до 14-00 каждый день, кроме субботы и воскресенья. 
Для назначения субсидий граждане представляют в службу «одного окна» следующие документы: 
- паспорта взрослых членов семьи; 
- свидетельства о рождении детей; 
- сведения о семейном положении (свидетельство о браке, о разводе, о смерти); 
- договор найма жилого помещения, или свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру, или свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию, или другие документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования жилым помещением; 
- справки с места работы каждого трудоспособного члена семьи о доходах за 6 месяцев, предшествующих месяцу обращения за субсидиями; - справки с места учебы для студентов;
- трудовые книжки неработающих взрослых членов семьи, в том числе пенсионеров; 
- квитанции по оплате за жилищно-коммунальные услуги за месяц, предшествующий месяцу обращения за субсидиями; 
-cправку об инвалидности;
- сберегательная книжка.