С 1 сентября 2023 года будут действовать новые правила предоставления платных медицинских услуг

Правительством Российской Федерации принято постановление от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившими силу Постановления Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 № 1006».
В числе прочего, медицинская организация обязана уведомить потребителя или заказчика о том, в какой форме и какими способами он может направить обращения или жалобу в госорганы, и сообщить почтовый адрес или e-mail (если есть) для отправки обращений или жалоб. Договор об оказании медицинских услуг должен содержать пункт о порядке и условиях, по которым потребителю или его представителю выдадут медицинские документы (их копии, выписки) после исполнения договора. К таким документам относятся данные о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, используемых лекарствах и медицинских изделиях.
Информация будет предоставляться пациенту бесплатно.
Кроме того, если иное не оговаривается в основном договоре, медицинская организация не сможет оказывать дополнительные медицинские услуги на платной основе, пока не оформлено дополнительное соглашение к договору или новый договор, в котором указаны эти услуги и их стоимость.
Договор можно заключить через Интернет после того, как потребитель ознакомиться с описанием медицинской услуги. Для этого медицинская организация должна разместить на главной странице своего сайта следующие сведения о себе или ссылку на них:
- наименование медицинской организации либо фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя;
- ОГРН;
- номера телефонов и режим работы исполнителя;
- ИНН;
- информация об оказываемой услуге (выполняемой работе), предусмотренная статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- способы оплаты услуги (работы);
- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер лицензии, сроки ее действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию);
- адреса, в том числе адреса электронной почты, по которым принимаются обращения (жалобы) и требования потребителей и (или) заказчиков.
Договор считается заключенным со дня оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты.
Согласие (акцепт) должно быть подписано электронной подписью потребителя и (или) заказчика (простой, усиленной неквалифицированной или усиленной квалифицированной) и усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.
Со дня получения согласия (акцепта) и осуществления потребителем и (или) заказчиком частичной или полной оплаты по нему все условия договора остаются неизменными и не должны корректироваться исполнителем без согласия потребителя и (или) заказчика.
При заключении договора исполнитель представляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения такого договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
По требованию потребителя и (или) заказчика исполнителем направляется потребителю и (или) заказчику экземпляр заключенного договора (выписки из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица исполнителя.
Идентификация потребителя и (или) заказчика в целях заключения и (или) исполнения договора, заключенного дистанционным способом, может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
Постановление вступает в силу с 1 сентября 2023 года и действует до 1 сентября 2026 года.