I квартал

Анализ обращений граждан за I квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений

 Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»

квартал

2018 г.

I квартал

2019 г.

286

295

          В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в I квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).

         По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:

В I квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло повышение количества обращений на 3% (9 обращений).

Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в I квартале 2019 года остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; благоустройства территорий, подтопление территорий поселений и земельных участков; вопросы в сфере земельных отношений, капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.

Всего поступило 295 обращений, в том числе:

Сфера деятельности

Количество обращений

Процент

Строительство и ремонт дорог

39

13,2

Благоустройство

37

12,5

Мусор, уборка улиц

28

9,5

Земельные вопросы

27

9,1

Газификация

25

8,5

Водоотведение и канализация

20

6,7

Капитальный ремонт и содержание жилья

19

6,4

Водоснабжение

15

3,8

Уличное освещение

12

5,0

Работа управляющих компаний

11

3,7

Градостроение

11

3,7

Улучшение жилищных условий

10

3,4

Теплоснабжение

8

2,7

Электроснабжение

8

2,7

Экономика и торговля

6

2,0

Экология и загрязнение окружающей среды

5

3,5

Транспорт

5

1,7

Мелиорация

4

1,3

Культура и туризм

3

1,0

Финансовые вопросы

2

0,6

В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.

В сфере благоустройства преобладают вопросы приведения в порядок зеленых насаждений (опиловка деревьев, вырубка кустарников), организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений, обустройство контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров.

В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации.

В сфере строительства и капитального ремонта преобладают вопросы, связанные с информированием граждан о застройке на территории городского округа и г. Зеленоградска, об узаконивании проведенной ранее без разрешения перепланировке или переустройстве помещений, вопросы капитального ремонта жилья или признания его аварийным.

При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.

Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)

Решение по обращению

I квартал 2018 год

I квартал 2019 год

Поддержано

21

33

Не поддержано

0

1

Разъяснено

79

66


В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:

- кулинарный праздник «День кранцевского пирога»;

- праздничные мероприятия, посвященные православному празднику «Крещение Господне»;

- праздничные мероприятия, посвященные Дню защитника Отечества;

- проведение семейного фестиваля «День рождения Зеленоградского кота»;

- массовые народные гуляния с музыкальными и театрализованными представлениями на Масленицу;

- концертные программы, посвященные Дню 8 Марта;

- митинги, посвященные 74-й годовщине освобождения советскими войсками территорий НП «Куршская коса», г. Кранца, (г. Зеленоградск),взятия населенного пункта Лаптау (пос. Муромское).