Анализ обращений граждан за I квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»
квартал
2018 г.
|
I квартал
2019 г.
|
286
|
295
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в I квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
В I квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло повышение количества обращений на 3% (9 обращений).
Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в I квартале 2019 года остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; благоустройства территорий, подтопление территорий поселений и земельных участков; вопросы в сфере земельных отношений, капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.
Всего поступило 295 обращений, в том числе:
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
Строительство и ремонт дорог
|
39
|
13,2
|
Благоустройство
|
37
|
12,5
|
Мусор, уборка улиц
|
28
|
9,5
|
Земельные вопросы
|
27
|
9,1
|
Газификация
|
25
|
8,5
|
Водоотведение и канализация
|
20
|
6,7
|
Капитальный ремонт и содержание жилья
|
19
|
6,4
|
Водоснабжение
|
15
|
3,8
|
Уличное освещение
|
12
|
5,0
|
Работа управляющих компаний
|
11
|
3,7
|
Градостроение
|
11
|
3,7
|
Улучшение жилищных условий
|
10
|
3,4
|
Теплоснабжение
|
8
|
2,7
|
Электроснабжение
|
8
|
2,7
|
Экономика и торговля
|
6
|
2,0
|
Экология и загрязнение окружающей среды
|
5
|
3,5
|
Транспорт
|
5
|
1,7
|
Мелиорация
|
4
|
1,3
|
Культура и туризм
|
3
|
1,0
|
Финансовые вопросы
|
2
|
0,6
|
В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.
В сфере благоустройства преобладают вопросы приведения в порядок зеленых насаждений (опиловка деревьев, вырубка кустарников), организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений, обустройство контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации.
В сфере строительства и капитального ремонта преобладают вопросы, связанные с информированием граждан о застройке на территории городского округа и г. Зеленоградска, об узаконивании проведенной ранее без разрешения перепланировке или переустройстве помещений, вопросы капитального ремонта жилья или признания его аварийным.
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
Решение по обращению
|
I квартал 2018 год
|
I квартал 2019 год
|
Поддержано
|
21
|
33
|
Не поддержано
|
0
|
1
|
Разъяснено
|
79
|
66
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- кулинарный праздник «День кранцевского пирога»;
- праздничные мероприятия, посвященные православному празднику «Крещение Господне»;
- праздничные мероприятия, посвященные Дню защитника Отечества;
- проведение семейного фестиваля «День рождения Зеленоградского кота»;
- массовые народные гуляния с музыкальными и театрализованными представлениями на Масленицу;
- концертные программы, посвященные Дню 8 Марта;
- митинги, посвященные 74-й годовщине освобождения советскими войсками территорий НП «Куршская коса», г. Кранца, (г. Зеленоградск),взятия населенного пункта Лаптау (пос. Муромское).