Анализ обращений граждан за II квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»
II квартал
2018 г.
|
II квартал
2019 г.
|
353
|
318
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» во II квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением
обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
Во II квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло понижение количества обращений на 10% (35 обращений).
Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане во II квартале 2019 года остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; благоустройства территорий, подтопление территорий поселений и земельных участков; вопросы в сфере земельных отношений, капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.
Всего поступило 318 обращений, в том числе:
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
Мусор, уборка улиц
|
41
|
12,8
|
Строительство и ремонт дорог
|
40
|
12,5
|
Благоустройство
|
38
|
12,0
|
Водоотведение и канализация
|
35
|
11,0
|
Земельные вопросы
|
29
|
9,1
|
Капитальный ремонт и содержание жилья
|
26
|
8,1
|
Водоснабжение
|
22
|
7,0
|
Газификация
|
18
|
5,6
|
Уличное освещение
|
13
|
4,0
|
Работа управляющих компаний
|
10
|
3,1
|
Улучшение жилищных условий
|
8
|
2,5
|
Экономика и торговля
|
8
|
2,5
|
Градостроение
|
7
|
2,2
|
Транспорт
|
5
|
1,5
|
Мелиорация
|
5
|
1,5
|
Экология и загрязнение окружающей среды
|
4
|
1,2
|
Теплоснабжение
|
3
|
0,9
|
Электроснабжение
|
3
|
0,9
|
Культура и туризм
|
2
|
0,6
|
Финансовые вопросы
|
1
|
0,3
|
Преобладают вопросы, связанные с несвоевременной уборкой контейнерных площадок от бытовых отходов и мусора, несвоевременной очисткой и уборкой территорий в населенных пунктах.
В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.
В сфере благоустройства преобладают вопросы приведения в порядок зеленых насаждений (опиловка деревьев, вырубка кустарников), организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений, обустройство контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением работы систем водоотведения и канализации, нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.
В сфере строительства и капитального ремонта преобладают вопросы, связанные с информированием граждан о застройке на территории городского округа и г. Зеленоградска, об узаконивании проведенной ранее без разрешения перепланировке или переустройстве помещений, вопросы капитального ремонта жилья или признания его аварийным.
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
Решение по обращению
|
II квартал 2018 год
|
II квартал 2019 год
|
Поддержано
|
21
|
34
|
Не поддержано
|
5
|
9
|
Разъяснено
|
74
|
57
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- Международный гастрономический фестиваль «Фиш Фуд Фестиваль 2019»;
- мероприятия, посвященные празднованию Дня Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.»;
- «Музейная ночь – 2019»;
- мероприятия, посвященные Дню семьи;
- мероприятия, посвященные открытию курортного сезона «Радужное лето Зеленоградска – 2019»;
- праздник «День защиты детей»;
- концертная программа, посвященная Дню России «Славься Россия великая!»;
- мини-митинг, посвященный Дню памяти и скорби «Так началась война»;
- Муниципальный молодежный праздник «День молодежи».