II Квартал

Анализ обращений граждан за II квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений

 Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»

II квартал

2018 г.

II квартал

2019 г.

353

318

          В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» во II квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).

         По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:

Во II квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло понижение количества обращений на 10% (35 обращений).

Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане во II квартале 2019 года остаются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; газификации населенных пунктов и индивидуальных жилых домов; благоустройства территорий, подтопление территорий поселений и земельных участков; вопросы в сфере земельных отношений, капитального ремонта и содержания многоквартирных домов.

Всего поступило 318 обращений, в том числе:

Сфера деятельности

Количество обращений

Процент

Мусор, уборка улиц

41

12,8

Строительство и ремонт дорог

40

12,5

Благоустройство

38

12,0

Водоотведение и канализация

35

11,0

Земельные вопросы

29

9,1

Капитальный ремонт и содержание жилья

26

8,1

Водоснабжение

22

7,0

Газификация

18

5,6

Уличное освещение

13

4,0

Работа управляющих компаний

10

3,1

Улучшение жилищных условий

8

2,5

Экономика и торговля

8

2,5

Градостроение

7

2,2

Транспорт

5

1,5

Мелиорация

5

1,5

Экология и загрязнение окружающей среды

4

1,2

Теплоснабжение

3

0,9

Электроснабжение

3

0,9

Культура и туризм

2

0,6

Финансовые вопросы

1

0,3

Преобладают вопросы, связанные с несвоевременной уборкой контейнерных площадок от бытовых отходов и мусора, несвоевременной очисткой и уборкой территорий в населенных пунктах.

В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.

В сфере благоустройства преобладают вопросы приведения в порядок зеленых насаждений (опиловка деревьев, вырубка кустарников), организация уличного освещения на территории населенных пунктов, установка новых и демонтаж незаконно установленных ограждений, обустройство контейнерных площадок для сбора мусора, создание и восстановление тротуаров.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с нарушением работы систем водоотведения и канализации, нарушением или отсутствием водоснабжения, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения.

В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.

В сфере строительства и капитального ремонта преобладают вопросы, связанные с информированием граждан о застройке на территории городского округа и г. Зеленоградска, об узаконивании проведенной ранее без разрешения перепланировке или переустройстве помещений, вопросы капитального ремонта жилья или признания его аварийным.

При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.

Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)

 

Решение по обращению

II квартал 2018 год

II квартал 2019 год

Поддержано

21

34

Не поддержано

5

9

Разъяснено

74

57


 В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:

- Международный гастрономический фестиваль «Фиш Фуд Фестиваль 2019»;

- мероприятия, посвященные празднованию Дня Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.»;

- «Музейная ночь – 2019»;

- мероприятия, посвященные Дню семьи;

- мероприятия, посвященные открытию курортного сезона «Радужное лето Зеленоградска – 2019»;

- праздник «День защиты детей»;

- концертная программа, посвященная Дню России «Славься Россия великая!»;

- мини-митинг, посвященный Дню памяти и скорби «Так началась война»;

- Муниципальный молодежный праздник «День молодежи».