Анализ обращений граждан за III квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»
III квартал
2018 г.
|
III квартал
2019 г.
|
367
|
242
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в III квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
В III квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло понижение количества обращений на 34% (125 обращений).
Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в III квартале 2019 года являются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог; уборки улиц и мусора как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений; водоотведение и канализация.
Администрация округа принимает все меры для решения вышеуказанных вопросов, а именно: привлечена дополнительная техника для уборки мусора в населенных пунктах, в рамках текущего содержания улично-дорожной сети на территории округа были осуществлены работы по ремонту, строительству дорог и тротуаров, а также работы по устройству уличного освещения, водонапорных скважин, произведен ремонт сетей водопровода и канализации в поселках.
По программе формирования комфортной городской среды на придомовых территориях была благоустроена крупная площадка по ул. Крылова
Проведены работы по благоустройству 7 дворовых территорий, и уже готовятся проекты еще как минимум по трем площадкам.
Ведутся масштабные работы по общественным пространствам. До конца года будут благоустроены сквер Королевы Луизы, Музейный сквер у краеведческого музея напротив администрации, городской парк, мемориальный комплекс по ул. Московская, центральная городская площадь, привокзальная площадь и ул. Ленина, будет построен тротуар по ул. Московская от парковки до кладбища.
Всего поступило 242 обращения, в том числе:
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
Строительство и ремонт дорог
|
31
|
12,8
|
Мусор, уборка улиц
|
26
|
10,7
|
Земельные вопросы
|
22
|
9,0
|
Благоустройство
|
19
|
7,8
|
Водоотведение и канализация
|
17
|
7,0
|
Работа управляющих компаний
|
15
|
6,2
|
Капитальный ремонт и содержание жилья
|
14
|
5,8
|
Газификация
|
12
|
5,0
|
Уличное освещение
|
11
|
4,5
|
Градостроение
|
11
|
4,5
|
Мелиорация
|
10
|
4,1
|
Водоснабжение
|
10
|
4,1
|
Улучшение жилищных условий
|
9
|
3,7
|
Теплоснабжение
|
9
|
3,7
|
Экономика и торговля
|
8
|
3,3
|
Электроснабжение
|
7
|
2,9
|
Транспорт
|
5
|
2,0
|
Культура и туризм
|
3
|
1,2
|
Экология и загрязнение окружающей среды
|
2
|
0,8
|
Финансовые вопросы
|
1
|
0,4
|
В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с обустройством контейнерных площадок для сбора мусора и его своевременным вывозом, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации, а также вопросы благоустройства территорий.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
Решение по обращению
|
III квартал 2018 год
|
III квартал 2019 год
|
Поддержано
|
37
|
39
|
Не поддержано
|
2
|
2
|
Разъяснено
|
61
|
59
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- Чемпионат России по серфингу;
- мероприятия, посвященные Дню рыбака;
- концертная программа, посвященная Дню семьи, любви и верности;
- III Фестиваль искусств «ART PARK»;
- концертная программа, посвященная Дню Государственного флага Российской Федерации;
- Всероссийская акция «Ночь кино»;
- XXXIII традиционный массовый велопробег «Тур де Кранц»
-праздничная программа, посвященная Дню города Зеленоградск и пр.