III Квартал

Анализ обращений граждан за III квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений

Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
 «Зеленоградский городской округ»

III квартал

2018 г.

III квартал

2019 г.

367

242


         В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в III квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).

         По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:

В III квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло понижение количества обращений на 34% (125 обращений).

Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в III квартале 2019 года являются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог; уборки улиц и мусора как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений; водоотведение и канализация.

Администрация округа принимает все меры для решения вышеуказанных вопросов, а именно: привлечена дополнительная техника для уборки мусора в населенных пунктах, в рамках текущего содержания улично-дорожной сети на территории округа были осуществлены работы по ремонту, строительству дорог и тротуаров, а также работы по устройству уличного освещения, водонапорных скважин, произведен ремонт сетей водопровода и канализации в поселках.

По программе формирования комфортной городской среды на придомовых территориях была благоустроена крупная площадка по ул. Крылова

Проведены работы по благоустройству 7 дворовых территорий, и уже готовятся проекты еще как минимум по трем площадкам.

Ведутся масштабные работы по общественным пространствам. До конца года будут благоустроены сквер Королевы Луизы, Музейный сквер у краеведческого музея напротив администрации, городской парк, мемориальный комплекс по ул. Московская, центральная городская площадь, привокзальная площадь и ул. Ленина, будет построен тротуар по ул. Московская от парковки до кладбища.

Всего поступило 242 обращения, в том числе:

Сфера деятельности

Количество обращений

Процент

Строительство и ремонт дорог

31

12,8

Мусор, уборка улиц

26

10,7

 Земельные вопросы

22

9,0

Благоустройство

19

7,8

Водоотведение и канализация

17

7,0

Работа управляющих компаний

15

6,2

Капитальный ремонт и содержание жилья

14

5,8

 Газификация

12

5,0

   Уличное освещение

11

4,5

Градостроение

11

4,5

Мелиорация

10

4,1

Водоснабжение

10

4,1

 Улучшение жилищных условий

9

3,7

Теплоснабжение

9

3,7

Экономика и торговля

8

3,3

Электроснабжение

7

2,9

Транспорт

5

2,0

Культура и туризм

3

1,2

Экология и загрязнение окружающей среды

2

0,8

Финансовые вопросы

1

0,4

В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с обустройством контейнерных площадок для сбора мусора и его своевременным вывозом, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации, а также вопросы благоустройства территорий.

В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.

При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.

Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)

Решение по обращению

III квартал 2018 год

III квартал 2019 год

Поддержано

37

39

Не поддержано

2

2

Разъяснено

61

59


В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:

- Чемпионат России по серфингу;

- мероприятия, посвященные Дню рыбака;

- концертная программа, посвященная Дню семьи, любви и верности;

- III Фестиваль искусств «ART PARK»;

- концертная программа, посвященная Дню Государственного флага Российской Федерации;

- Всероссийская акция «Ночь кино»;

- XXXIII традиционный массовый велопробег «Тур де Кранц»

-праздничная программа, посвященная Дню города Зеленоградск и пр.