IV Квартал

Анализ обращений граждан за IV квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений

Количество обращений, 
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»

IV квартал

2018 г.

IV квартал

2019 г.

247

449


          В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в IV квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).

         По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:

В IV квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло повышение количества обращений на 45% (202 обращения). Это связано с поступившими письменными обращениями в период проведения публичных слушаний по проекту правил землепользования и застройки муниципального образования «Зеленоградский городской округ» с 11.10.2019 по 28.11.2019 года, а также в связи с ежемесячным проведением выездных встреч с населением в населенных пунктах муниципального образования «Зеленоградский городской округ», в целях выявления проблемных вопросов и доведения их до органов местной власти.

Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в IV квартале 2019 года являются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог; уборки улиц и мусора как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений; водоотведение и канализация.

Всего поступило 449 обращений, в том числе:

 

Сфера деятельности

Количество обращений

Процент

Строительство и ремонт дорог

58

13,0

 Земельные вопросы

52

11,6

Мусор, уборка улиц

48

10,7

Благоустройство

44

9,8

Работа управляющих компаний

35

7,8

Водоотведение и канализация

31

7,0

Градостроение

26

5,8

Капитальный ремонт и содержание жилья

24

5,3

   Уличное освещение

20

4,4

 Газификация

19

4,2

Теплоснабжение

19

4,2

Водоснабжение

16

3,5

Мелиорация

14

3,1

 Улучшение жилищных условий

10

2,2

Транспорт

8

1,8

Электроснабжение

8

1,8

Экономика и торговля

7

1,5

Культура и туризм

5

1,1

Экология и загрязнение окружающей среды

4

0,9

Финансовые вопросы

1

0,2

В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.

В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.

В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с обустройством контейнерных площадок для сбора мусора и его своевременным вывозом, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации, а также вопросы благоустройства территорий.

При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.

 

 

Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)

 

Решение по обращению

IV квартал 2018 год

IV квартал 2019 год

Поддержано

39

41

Не поддержано

2

3

Разъяснено

59

56


 

В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:

- праздничная программа, посвященная Дню пожилого человека;

- народные гуляния «Праздник урожая – День оранжевой тыквы»;

- праздничная программа, посвященная Дню народного единства;

- концертные программы, посвященные Дню сотрудника органов внутренних дел и Дню матери;

- митинги, посвященные Дню Героев Отечества

-новогодние утренники для детей с театрализованными представлениями;

- массовые новогодние народные гуляния с музыкальными и театрализованными представлениями и пр.