Анализ обращений граждан за IV квартал 2019 года (в сравнении с аналогичным периодом 2018 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский городской округ»
IV квартал
2018 г.
|
IV квартал
2019 г.
|
247
|
449
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский городской округ» в IV квартале 2019 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением
обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
В IV квартале 2019 года по сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло повышение количества обращений на 45% (202 обращения). Это связано с поступившими письменными обращениями в период проведения публичных слушаний по проекту правил землепользования и застройки муниципального образования «Зеленоградский городской округ» с 11.10.2019 по 28.11.2019 года, а также в связи с ежемесячным проведением выездных встреч с населением в населенных пунктах муниципального образования «Зеленоградский городской округ», в целях выявления проблемных вопросов и доведения их до органов местной власти.
Как показывает статистика, основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в IV квартале 2019 года являются вопросы строительства, эксплуатации и ремонта автомобильных дорог; уборки улиц и мусора как в границах населенных пунктов, так и за их пределами; благоустройства территорий; вопросы в сфере земельных отношений; водоотведение и канализация.
Всего поступило 449 обращений, в том числе:
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
Строительство и ремонт дорог
|
58
|
13,0
|
Земельные вопросы
|
52
|
11,6
|
Мусор, уборка улиц
|
48
|
10,7
|
Благоустройство
|
44
|
9,8
|
Работа управляющих компаний
|
35
|
7,8
|
Водоотведение и канализация
|
31
|
7,0
|
Градостроение
|
26
|
5,8
|
Капитальный ремонт и содержание жилья
|
24
|
5,3
|
Уличное освещение
|
20
|
4,4
|
Газификация
|
19
|
4,2
|
Теплоснабжение
|
19
|
4,2
|
Водоснабжение
|
16
|
3,5
|
Мелиорация
|
14
|
3,1
|
Улучшение жилищных условий
|
10
|
2,2
|
Транспорт
|
8
|
1,8
|
Электроснабжение
|
8
|
1,8
|
Экономика и торговля
|
7
|
1,5
|
Культура и туризм
|
5
|
1,1
|
Экология и загрязнение окружающей среды
|
4
|
0,9
|
Финансовые вопросы
|
1
|
0,2
|
В сфере эксплуатации и ремонта автомобильных дорог в основном преобладают вопросы строительства новых автомобильных дорог и подъездных путей к земельным участкам, а также ремонта дорожного покрытия на существующих автомобильных дорогах.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, зачастую связанные с несогласием заявителей с действием третьих лиц или администрации, запросом информации о том или ином объекте недвижимости или земельном участке, уточнением данных об объектах недвижимости или земельных участках.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства преобладают вопросы, связанные с обустройством контейнерных площадок для сбора мусора и его своевременным вывозом, организацией газоснабжения к жилым домам, неудовлетворительным качеством электроснабжения, нарушением работы систем водоотведения и канализации, а также вопросы благоустройства территорий.
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2018 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель уменьшился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» увеличилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
Решение по обращению
|
IV квартал 2018 год
|
IV квартал 2019 год
|
Поддержано
|
39
|
41
|
Не поддержано
|
2
|
3
|
Разъяснено
|
59
|
56
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский городской округ» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- праздничная программа, посвященная Дню пожилого человека;
- народные гуляния «Праздник урожая – День оранжевой тыквы»;
- праздничная программа, посвященная Дню народного единства;
- концертные программы, посвященные Дню сотрудника органов внутренних дел и Дню матери;
- митинги, посвященные Дню Героев Отечества
-новогодние утренники для детей с театрализованными представлениями;
- массовые новогодние народные гуляния с музыкальными и театрализованными представлениями и пр.