Анализ обращений граждан за IV квартал 2023 года (в сравнении с аналогичным периодом 2022 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области»
|
IV квартал
2022 г.
|
IV квартал
2023 г.
|
|
1706
|
1180
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области» в IV квартале 2023 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию, как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
1. В IV квартале 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года произошло снижение количества обращений граждан в администрацию МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области»;
2. Основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в IV квартале 2023 года, являются вопросы в сфере социальной поддержки населения, жилищно-коммунального хозяйства и строительства, градостроительства (архитектуры и проектирования), комплексного благоустройства, в области имущественных отношений и платежей и землепользования.
Всего поступило 1180 обращений, в том числе:
|
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
|
Социальная поддержка
|
369
|
31,3
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство и строительство
|
349
|
29,6
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование
|
105
|
8,9
|
|
Комплексное благоустройство
|
104
|
8,8
|
|
Вопросы в области имущественных отношений и платежей
|
88
|
7,5
|
|
Вопросы в области землепользования
|
78
|
6,6
|
|
Муниципальный контроль
|
27
|
2,3
|
|
Организация дорожного движения
|
12
|
1,0
|
|
Общественные обсуждения
|
10
|
0,8
|
|
Иные вопросы
|
38
|
3,2
|
В сфере социальной поддержки населения преобладают вопросы выдачи новогодних подарков (70,4% от всех обращений в данной сфере деятельности), оказания материальной помощи - 16,0% и предоставления социальных услуг – 4,3%.
В сфере жилищно-коммунального хозяйства и строительства преобладают вопросы строительства новых дорог и ремонта дорожного покрытия существующих автомобильных дорог (27,5% от всех обращений в данной сфере деятельности), вопросы подтопления земельных участков и объектов капитального строительства - 17,1%, вопросы организации уличного освещения – 10,6%, газификации населенных пунктов – 9,5%, вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением – 8,6%, уборка мусора, очистка дорог от снега.
В сфере градостроительства, архитектуры и проектирования преобладают вопросы внесения изменений в Генеральный план МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области (37,1% от всех обращений в данной сфере деятельности), об определении подъездных путей к земельным участкам – 19,0%, предложения и замечания в рамках проводимых общественных обсуждений по проекту межевания территории – 12,3%.
В сфере комплексного благоустройства преобладают вопросы обустройства детских площадок, общественных зон, придомовых территорий, ремонта пешеходных дорожек, благоустройства тротуаров, остановочных пунктов, установки малых архитектурных форм, новогоднее украшение города Зеленоградска.
В сфере имущественных отношений и платежей преобладают вопросы о возврате денежных средств либо перерасчете арендной платы за пользование земельным участком, уведомления о переуступке прав по договору аренды земельного участка.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, связанные с внесением изменений в договора аренды земельных участков, договора купли-продажи земельных участков, о продлении сроков договоров аренды земельных участков, о расторжении договоров аренды земельных участков, выдачи выписок из похозяйственных книг, выдачи копий документов удостоверяющих право владения и пользования гаражами, выдачи выписок из списков членов СНТ.
В сфере муниципального контроля преобладают вопросы, связанные с нарушением земельного законодательства и правил благоустройства МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области».
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2022 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «поддержано», данный показатель увеличился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «разъяснено» уменьшилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
|
Решение по обращению
|
IV квартал 2022 год
|
IV квартал 2023 год
|
|
Поддержано
|
40
|
57
|
|
Не поддержано
|
13
|
11
|
|
Разъяснено
|
47
|
32
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- Мероприятия, посвященные Дню отца;
- «Литературная осень Зеленоградска» - цикл встреч с прозаиками и поэтами в рамках Дней литературы в Калининградской области;
- Мероприятия, посвящённые Дню народного единства;
- Мероприятия, посвящённые посвященная Дню матери;
- «В гостях у муз»: «День мюзикла», литературно – музыкальный вояж, ко Дню мюзикла в России;
- Мероприятия посвященные Всероссийской акции День неизвестного солдата;
- Мероприятия посвященные Дню героев Отечества;
- «Зеленоградск – берег, подаренный судьбой», традиционные поэтические чтения, посвященные Дню памяти калининградского поэта С. Х. Симкина;
- Литературно-музыкальный четверг «Скрипка и немножко нервно…», посвящённый 130-летию со дня рождения В. Маяковского;
- «В гостях у муз» - литературный видео урок, посвященный 205-летию со дня рождения И. Тургенева, семейный роман «Отцы и дети»;
- Литературно-музыкальный час «В гостях у муз», посвященный 160-летию со дня рождения В. А. Обручева, «В. А. Обручев и его «Земля Санникова»;
- Мероприятия приуроченные к Дню пожилого человека;
- «Новогодняя ночь – 2024» праздничная концертно-развлекательная программа.
