Анализ обращений граждан за I квартал 2024 года (в сравнении с аналогичным периодом 2023 года) с пояснением причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения с указанием роста и снижения количества обращений
Количество обращений,
поступивших в адрес администрации муниципального образования
«Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области»
|
I квартал
2023 г.
|
I квартал
2024 г.
|
|
2022
|
1442
|
В ходе проведенного анализа обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области» в I квартале 2024 года были проанализированы письменные обращения, поступившие в администрацию, как непосредственно от заявителей, так и от вышестоящих органов власти, в том числе из приемной Президента Российской Федерации и Правительства Калининградской области, за исключением обращений, которые можно отнести к категории предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций).
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие заключения:
1. В I квартале 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 года произошло снижение количества обращений граждан в администрацию МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области»;
2. Основными проблемами, с которыми чаще всего обращались граждане в I квартале 2024 года, являются вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и строительства, социальной поддержки населения, комплексного благоустройства, землепользования, имущественных отношений и платежей, градостроительства (архитектуры и проектирования).
Всего поступило 1442 обращений, в том числе:
|
Сфера деятельности
|
Количество обращений
|
Процент
|
|
Жилищно-коммунальное хозяйство и строительство
|
547
|
37,9
|
|
Социальная поддержка
|
334
|
23,2
|
|
Комплексное благоустройство
|
131
|
9,1
|
|
Вопросы в области землепользования
|
112
|
7,8
|
|
Вопросы в области имущественных отношений и платежей
|
88
|
6,1
|
|
Градостроительство. Архитектура и проектирование
|
87
|
6,0
|
|
Муниципальный контроль
|
50
|
3,5
|
|
Организация дорожного движения
|
29
|
2,0
|
|
Предоставление копий документов
|
13
|
0,9
|
|
Финансовые вопросы
|
10
|
0,7
|
|
Вопросы связанные с оказанием муниципальных услуг
|
10
|
0,7
|
|
Иные вопросы
|
21
|
1,5
|
В сфере жилищно-коммунального хозяйства и строительства преобладают вопросы строительства новых дорог и ремонта дорожного покрытия существующих автомобильных дорог (30,2% от всех обращений в данной сфере деятельности), вопросы подтопления земельных участков и объектов капитального строительства - 15,5%, газификации населенных пунктов – 13,2%, вопросы связанные с жилищным правом – 8,8%, уборка мусора – 7,5%, капитальный ремонт жилья – 6,0%, организации уличного освещения – 4,4%, вопросы связанные с водоснабжением и водоотведением.
В сфере социальной поддержки населения преобладают вопросы оказания материальной помощи (29,6% от всех обращений в данной сфере деятельности), вопросы связанные с опекой и попечительством – 32,1%, предоставления социальных услуг – 22,5%.
В сфере комплексного благоустройства преобладают вопросы обустройства детских площадок, общественных зон, придомовых территорий, ремонта пешеходных дорожек, благоустройства тротуаров, остановочных пунктов, установки малых архитектурных форм, вопросы озеленения.
В сфере земельных отношений преобладают вопросы, связанные с земельными аукционами (45,5% от всех обращений в данной сфере), внесением изменений в договора аренды земельных участков, договора купли-продажи земельных участков, о продлении сроков договоров аренды земельных участков, о расторжении договоров аренды земельных участков, выдачи выписок из похозяйственных книг, выдачи копий документов удостоверяющих право владения и пользования гаражами, выдачи выписок из списков членов СНТ.
В сфере имущественных отношений и платежей преобладают вопросы связанные с уведомлениями о переуступке прав по договору аренды земельного участка (59,1% от всех обращений в данной сфере), о возврате денежных средств либо перерасчете арендной платы за пользование земельным участком – 31,8%.
В сфере градостроительства, архитектуры и проектирования преобладают вопросы об определении и организации подъездных путей к земельным участкам (42,5% от всех обращений в данной сфере), предложения и замечания в рамках проводимых общественных обсуждений по документам территориального планирования территории – 37,9%.
В сфере муниципального контроля преобладают вопросы, связанные с нарушением земельного законодательства и правил благоустройства МО «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области».
При сравнении «Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» за аналогичный период 2023 года, следует вывод, что основным решением по рассмотрению стал результат «разъяснено», данный показатель увеличился. А количество принятых решений по рассмотрению с результатом «поддержано» уменьшилось.
Сравнение Реестров оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращения о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах» (в % соотношении)
|
Решение по обращению
|
I квартал 2023 год
|
I квартал 2024 год
|
|
Поддержано
|
58
|
39
|
|
Не поддержано
|
15
|
12
|
|
Разъяснено
|
27
|
49
|
В отчетном периоде администрацией муниципального образования «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области» проводились различные мероприятия с массовым участием жителей округа:
- Мероприятия, посвященные встрече Нового года;
- Мероприятия, посвященные Рождеству;
- Народное гуляние «День кранцевского пирога»;
- «Свет Рождества» - I Открытый фестиваль рождественских колядок среди вокально-хоровых коллективов детских музыкальных школ и школ искусств Калининградской области;
- Мини-митинг, посвящённый 78-ой годовщине взятия населённых пунктов, расположенных на территории НП «Куршская коса», советскими войсками;
- Кинопоказ - День разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск в Сталинградской битве (22 февраля 1943 г.);
- XXI Курановские чтения - традиционные литературные чтения;
- «Раскат импровизации…», литературно-музыкальное путешествие по одноименному сборнику литературных, музыкальных и изобразительных материалов (посвящается Борису Леонидовичу Пастернаку);
- Мини-митинг, посвященный Дню памяти воинов-интернационалистов;
- Мастер - класс по созданию кукол «Минину и Пожарскому», посвященный 205 лет со времени торжественного открытия памятника Минину и Пожарскому в Москве (1818 г.);
- «Литературная осень Зеленоградска» - цикл встреч с прозаиками и поэтами в рамках Дней литературы в Калининградской области;
- Мероприятия, посвящённые Дню защитника Отечества;
- Мероприятия, посвящённые посвященная Международному Дню 8 марта;
- Цикл мероприятий, «Королева сердец», посвящённых дню рождения королевы Луизы;
- Литературный видеоурок «Советский Жюль Верн», посвященный А.Р. Беляеву;
- Народное гуляние «Масленица пришла, в хоровод всех позвала»;
- «С любовью из Крыма» мастер - класс по изготовлению традиционных крымских вареников, посвященный Дню воссоединения Крыма с Россией;
- Виват, работники культуры!» - торжественное мероприятие, посвященное Дню работника культуры;
